Livrare și returnare

Curierul este ales de noi pentru fiecare comandă, prin platforma ColeteOnline. Clientul nu alege curierul.

Transportul costă 20 lei fix pe comandă. Termenul estimat de livrare este de 2–5 zile lucrătoare. Nu există încă o metodă de plată activă; rambursul este folosit doar pentru teste interne.

Metoda finală de plată va fi comunicată înainte de activarea comenzilor.

După activarea livrării, verifică produsul la primire și comunică eventualele defecte. Deschiderea coletului în fața curierului nu este o condiție pentru exercitarea drepturilor legale.

Produsele noastre poartă nume, date, texte sau alte elemente comunicate de tine. Sunt bunuri individualizate, care nu pot fi revândute, și de aceea sunt exceptate de la dreptul de retragere, conform art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014.

De aceea te rugăm să verifici cu atenție textul de personalizare (diacritice, nume, date, cantități) înainte de confirmarea finală a comenzii. Dacă vrei o modificare, spune-ne înainte de începerea producției.

Dacă produsul primit nu corespunde comenzii confirmate — text greșit din partea noastră, produs defect, cantitate greșită sau produs diferit de cel comandat — ai drepturile prevăzute de OUG nr. 140/2021. În condițiile legii se pot aplica:

• reexecutarea produsului, fără costuri suplimentare;
• înlocuirea produsului cu unul conform;
• rambursarea sumei plătite pentru produsul respectiv.

Scrie-ne la contact@atelierulcmelegance.ro sau sună la 0766 463 577, după constatarea problemei, cu fotografii clare, dacă sunt disponibile. Drepturile și termenele legale nu sunt condiționate de sesizarea în 2 zile.

Dacă te răzgândești înainte de confirmarea comenzii, anunță-ne pe contact@atelierulcmelegance.ro, pe WhatsApp la https://wa.me/40766463577 sau la 0766 463 577 și anulăm comanda fără nicio formalitate. Pentru bunurile individualizate se aplică excepția legală de la retragere, fără a limita drepturile pentru neconformitate. Momentan comenzile reale sunt dezactivate.