Atelierul C&M Elegance
ANPC și soluționarea litigiilor
Actualizat la 7 noiembrie 2026 · MG Business Evolution SRL, CUI 55808314
Vrem ca fiecare comandă să se termine bine. Dacă avem o neînțelegere, încearcă mai întâi să ne contactezi direct. Dacă nu ajungem la o înțelegere, ai dreptul să te adresezi autorităților și platformelor de soluționare a litigiilor.
1. Scrie-ne mai întâi
Pentru întrebări sau reclamații, contactează-ne la: contact@atelierulcmelegance.ro, 0766 463 577 sau WhatsApp la https://wa.me/40766463577. Menționează numărul comenzii și, dacă e vorba de un defect, atașează câteva fotografii.
2. Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)
Poți consulta procedura de soluționare alternativă a litigiilor pe site-ul ANPC: ANPC — SAL.
Platforma europeană SOL (ODR) a fost închisă la 20 iulie 2025 și nu mai poate fi folosită pentru reclamații.
3. Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
- Sediu: B-dul Decebal nr. 20, sector 3, București
- Telefon: 021 955
- Site: https://anpc.ro/
- Cum depui o plângere: online, prin formularul de pe site-ul ANPC, prin e-mail, prin petiție sau direct la sediul ANPC / la comisiile de protecția consumatorilor din județul tău.
4. Centrul European al Consumatorilor
Pentru litigii cu un comerciant din alt stat UE, Norvegia sau Islanda, poți cere sprijin și de la Centrul European al Consumatorilor România, care oferă asistență gratuită în litigii cu comercianți din alte țări ale Uniunii Europene.
5. Ce să incluzi într-o plângere
- numele tău, adresa și datele de contact;
- numărul comenzii și data plasării;
- o descriere clară a situației și ce soluție consideri corectă;
- dovezi: confirmarea comenzii, fotografii, corespondența cu noi;
- datele comerciantului: MG Business Evolution SRL, CUI 55808314, sediu București, Sector 6, Drumul Belșugului nr. 147, România.
6. Soluționare amiabilă
Ai dreptul să apelezi la o entitate de soluționare alternativă a litigiilor. Până atunci, rămânem deschiși să rezolvăm orice problemă prin discuție directă, fără a limita drepturile și termenele prevăzute de lege.
Informațiile de pe această pagină au caracter informativ. Datele de contact ale ANPC și mecanismelor SAL pot fi actualizate de autorități; verifică întotdeauna varianta de pe site-urile oficiale.
Ai o întrebare?
Scrie-ne pe contact@atelierulcmelegance.ro, sună la 0766 463 577 sau scrie pe WhatsApp.